Questions fréquentes

Trois modèles sont disponibles : Éditorial, Trail et Rush. Chacun a sa propre typographie et sa mise en page, pensés pour des disciplines différentes (route, trail, courses fonctionnelles). Vous les visualisez en temps réel dans le configurateur avant de valider.

Une photo nette, prise à l'horizontale ou à la verticale, où vous êtes bien visible : ligne d'arrivée, effort en cours, podium. Le cadrage se fait ensuite dans l'éditeur, avec un aperçu du rendu réel sur la carte.

Comptez 7 jours ouvrés entre la validation de la commande et la création de votre carte. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès le départ de l'atelier.

Oui, dans toute l'Europe. Les délais s'allongent de 2 à 4 jours selon le pays de destination ; le tarif d'expédition exact est calculé à l'étape panier.

Le lien de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact avec votre numéro de commande.

Non : C'est un produit personnalisé, donc non remboursable. Si vous avez un problème avec votre carte, écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et une photo du problème rencontré : nous vous en réimprimons une nouvelle sans frais.

Écrivez-nous depuis la page Contact avec une photo de la carte reçue : nous vous en réimprimons une nouvelle sans frais, sous 5 jours ouvrés.